MODELOS DE NEGOCIO
AUTORES:
JOHAN MANUEL GARZON
AVILA
EDILFREDO PABON CELIS
MIRIAN YANINA AMEZQUITA
N.
MERY GARCIA MORA
PRESENTADO A:
ING. JUAN CARLOS PEREZ
ORTIZ
DOCENTE DE REGIMEN
CAMBIARIO Y LOGISTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES
COMFANORTE
PROGRAMA DE GESTIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER
2013
1. TÍTULO DEL TRABAJO
“IDENTIFICACIÓN DE
MODELO DE NEGOCIOS EN DOS LOCALES COMERCIALES, CAPREDI BOUTIQUE Y MANDARINA
LIGTH, ESTABLECIENDO UN CONCEPTO HACIA LA TENDENCIA QUE TENDRA PARA EL AÑO 2032”
2. INTRODUCCIÓN
En este trabajo encontraremos la
información de marketing de dos locales comerciales del centro comercial
ventura plaza, describiendo de ellos las matrices de un modelo de negocios para
luego dar resultados y caracterización de cada uno de ellos.
Se hallaran la descripción observada
de las matrices, ¿Qué dice y hace? ¿Qué ve? ¿Qué piensa y siente? Etc.; del
producto que ofrecen CAPREDI BOUTIQUE Y MANDARINA LIGTH.
Por otra parte se manejara una plantilla
en la cual se da a conocer las variables como propuesta de valor, relación con
los clientes, segmento de mercado, actividades clave entre otros y la visión al
2032 del producto.
3. BOUTIQUE CAPREDI
3.1. DESCRIPCIÓN
Es un almacén dedicado a la
comercialización de ropa de vestir para caballero así como vestidos de coctel
para dama.
4. MATRICES ENTREGADAS Y LOS RESPECTIVOS RESULTADOS A LA MISMA
4.1. ¿QUE PIENSA Y SIENTE?
Se pudo notar, que la mayoría de
clientes visitan el local debido a que se sienten atraídos por la imagen y
elegancia que les irradia el almacén, también por la variedad de diseños y
estilos que buscan para satisfacer sus necesidades; por lo tanto algunas
personas opinan que se sienten cómodos porque poseen un ambiente tranquilo y
reciben buena atención.
4.2. ¿QUE VE?
Algunos de los clientes dicen ver en
primera instancia las promociones y después las secciones de ropa, en cambio otros cuentan que le gusta observar cómo atienden a los
demás clientes para después tener presente ese tipo de aspectos.
4.3. ¿QUE DICE Y HACE?
Es necesario priorizar que las
personas presenta comportamientos como observar y preguntar antes de tomar
cualquier decisión de compra es por eso que los vendedores no solo deben tener
en cuenta al comprador sino también a los clientes potenciales.
4.4. ¿QUE OYE?
Se pudo observar que muchas de las
personas que ingresan al local, piden y dan opiniones sobre lo que les gusta,
en cambio otras relatan escuchar orientaciones grotescas de los supervisores o
jefes hacia sus clientes internos, algunos de los clientes potenciales a los
que también se quiso saber su opinión acerca de lo que oye en el almacén, dicen
que muchas personas expresan emociones como ¡eso
te queda bien!
4.5. ESFUERZOS
Muchas de las personas antes de
ingresar piden una referencia a un tercero para tener en cuenta los precios y
marcas que se manejan ahí, otras temen entrar debido al estrato social al que
pertenecen y piensan “No, en ese almacén
es costoso” y también hay personas que se frustran con la apariencia, presentación y olor que
perciben por fuera del local.
4.6 RESULTADOS
Los resultados que se esperan deben
ser notados en los clientes que de los cuales algunos salen satisfechos al
haber encontrado lo que deseaban, precios relativos, calidad, buena atención y
seguridad del producto que adquirieron a
veces algunos compradores lo demuestran con una sonrisa o con emociones y se
van con una buena imagen del almacén .
5. PLANTILLA PARA EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
5.1. PROPUESTAS DE VALOR
Capredi Boutique en un almacén
dedicado a la comercialización de ropa casual, elegante para caballero.
5.2. RELACIONES CON LOS CLIENTES
Capredi Boutique es un almacén que
ofrece una variedad de ropa casual para caballero con el fin de satisfacer sus
gustos y necesidades a la hora de adquirir nuestra línea de productos, ya que
el objetivo principal es brindarles seguridad y confort a nuestros clientes con
un buen desempeño en innovación y calidad para así reducir los riesgos.
5.3. CANALES
El almacén maneja canales de
distribución directos también ejecuta campañas de publicidad con las tarjetas
de presentación y folletos.
5.4. SEGMENTOS DE MERCADO
Capredi Boutique va dirigido a
personas jóvenes-adultas de género masculino.
5.5. ACTIVIDADES CLAVE
Almacén carecí tiene como prioridad
la actividad de comercialización pero se deriva también mercadeo y publicidad
para cumplir con el objetivo de ventas.
5.6. RECURSOS CLAVE
Para el buen funcionamiento y con el
fin de satisfacer las necesidades del cliente CAPREDI BOUTIQUE necesita
recursos tales como el establecimiento, computadores, sillas, escritorio, maniquíes,
aire acondicionado, luz, y para dar publicidad tarjetas, folletos.
5.7 ASOCIACIONES CLAVE
La empresa maneja asociación con
variedad de marcas, Kosta Azul, Alberto
VO5, Mak Janna, también manejan convenios con empresas para efectuar pagos con
tarjetas VISA electron, MasterCard, Diners Club Internacional.
5.8. ESTRUCTURA DE COSTOS
Todos los costos se manejan a través
de un sistema de Subcontratación llamado Outsourcing que se realiza con
empresas como kosta Azul, Alberto
Vo5, Mak Janna.
5.9. FUENTES DE INGRESO
Las fuentes de ingreso se obtienen de
las ventas directas.
6. VISIÓN DEL PRODUCTO EN EL 2032
Según un análisis hecho a través de
opiniones de los clientes, se espera que para el 2032 la línea de ropa formal
tenga las siguientes características un sensor que indique el tiempo de uso y
la temperatura corporal además de aparatos tecnológicos que permitan cambiar de
color sin necesidad de cambiar de prenda. Por otra parte algunos de los
consumidores proyectan que la ropa formal en el futuro no será necesario
lavarla y plancharla.
7. MANDARINA LIGHT
7.1. DESCRIPCIÓN
Mandarina
Light es un almacén especializado en el diseño de collares y accesorios para
niñas y mujeres, elaborados en diferentes materiales, ajustándose estos diseños
a las tendencias de la moda.
8. MATRICES ENTREGADAS Y LOS RESPECTIVOS RESULTADOS A LA MISMA
8.1. ¿QUE PIENSA Y SIENTE?
Se pudo notar que a las mujeres les
llama mucho la atención el ambiente, la variedad de productos y se sienten
atraídas por los diseños y colores que le ofrece el local. Algunas de los
clientes manifiestan sentir sensaciones como la felicidad y seguridad en la
compra.
8.2. ¿QUE VE?
Los clientes observan algunas
características de las instalaciones
antes de ingresar como el aseo, la iluminación, el orden, la atención y después
las secciones antes de ingresar, otras
entran por la variedad de accesorios.
8.3. ¿QUE DICE Y HACE?
Gran parte de los clientes que
ingresan a este local se fijan primero en preguntar por el objetivo de la compra y después ver el comportamiento que tienen los
vendedores hacia los demás y en lo que resaltan
los posibles compradores acerca de las materias primas usadas en la
manufactura de los accesorios.
8.4. ¿QUÉ OYE?
Se pudo notar que gran parte de los
clientes escuchan opiniones de amigos o familiares antes de comprar algo, es
decir que estos influyen mucho en la toma de decisión de compra, y otros
consideran percibir emociones que demuestran los compradores satisfechos.
8.5 ESFUERZOS
En algunos casos los clientes no
ingresan dependiendo el género al que pertenecen generalmente los hombres, o
también por la inexistencia del producto vista, esto trae como consecuencia la
insatisfacción en los clientes y en algunos casos la falta de interés por el
producto que ofrece el almacén.
8.6 RESULTADOS
Gracias a la diversidad que hay en
cuanto al producto, suele llamar la atención de muchos clientes, como también
los colores, instalaciones, comodidad que ofrece el local, esto permite ampliar
la demanda del producto ante los clientes.
9. PLANTILLA PARA EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
9.1. PROPUESTAS DE VALOR
Mandarina
Light es un almacén especializado en el diseño de collares y accesorios para
niñas y mujeres, elaborados en diferentes materiales, ajustándose estos diseños
a las tendencias de la moda.
9.2. RELACIONES CON LOS CLIENTES
La relación con los clientes tiene
que ver con la necesidad o deseo de los productos que ofrece MANDARINA LIGHT
(collares, manillas, aretes, anillos, bolsos, peluches, llaveros, brillos,
gafas, bolsas de regalo, sombreros, esmaltes) ya que estos cumplen con los
objetivos o alternativas a satisfacer.
9.3. CANALES
Los medios por los cuales el almacén
hace llegar el producto al cliente son de manera directa además de que maneja
folletos, tarjetas de presentación, redworking como formas de marketing y
publicidad.
9.4. SEGMENTO DE MERCADOS
Los accesorios y artículos de
bisutería que ofrece MANDARINA LIGTH, van dirigidos hacia las mujeres y niñas.
9.5. ACTIVIDADES CLAVE
MANDARINA LIGHT tiene prioridad en
ejecutar algunas actividades tales como comercialización, mercadeo, campañas
publicitarias a fin de dar a conocer las
cualidades del portafolio de productos.
9.6. RECURSOS CLAVE
Para cumplir con las actividades
claves el almacén requiere de recursos físicos (computador, espejos), financieros
(costos y presupuesto de ventas) y humano (vendedores, cajero, administrador).
9.7 ASOCIACIONES CLAVE
El almacén maneja convenios con
empresas para efectuar pagos con tarjetas Crédito y Débito como VISA electron, MasterCard.
9.8. ESTRUCTURA DE COSTOS
El almacén MANDARINA LIGHT maneja una
estructura de costos directo, relacionada con la nómina, en donde se maneja el
salario mínimo legal mensual vigente, con sus respectivas prestaciones de ley a
tres empleados fijos y un empleado adicional que labora solo en los fines de
semana.
9.9. FUENTES DE INGRESO
El almacén tiene como fuentes de
ingreso, las ventas directas, como resultado de la actividad comercial
realizada por sus empleados.
10. VISIÓN DEL PRODUCTO EN EL 2032
Gracias a una encuesta realizada con
el fin de extraer información y opiniones respecto al futuro del producto
podemos identificar que muchas de las personas que adquieren este producto
tienen grandes expectativas respecto al avance tecnológico que se viene
llevando a cabo actualmente en el mundo, como resultado opinaron lo siguiente:
la línea de productos tendrá un sensor que cambia de color el artículo de
acuerdo con el estado de ánimo de la persona, otras opinan que se podrá guardar
información en él, estos valores agregados son los que se esperan para el 2032
como resultado del avance de la tecnología.
11. CONSLUSIONES
Gracias al estudio realizado a estos almacenes,
se pudo concluir la actividad comercial que realiza CAPREDI BOUTIQUE Y
MANDARINA LIGTH.
También se dio a conocer los
resultados obtenidos de las matrices aplicadas en un estudio de mercadeo de
observación con el fin de aclarar el análisis de los clientes que frecuentan
estos almacenes.
Se hizo notar la propuesta, la
relación, el segmento, los recursos, los costos y las fuentes de ingreso de
cada uno de los locales, así como también la visión a futuro del producto que
tienen las personas para el 2032.
12. GLOSARIO
12.1. Outsoursing:
Es el método
mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte
de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por habilidades
principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el
negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con
respecto a la competencia.
12.2. Redworking:
Es una filosofía de trabajo que consiste en establecer una
red comercial de profesionales y empresarios, integrados en distintos grupos
que conforman distintos sectores que no compiten entre sí y dirigidos por un
coordinador de Redworking, quienes se reúnen una vez por semana bajo un
protocolo de funcionamiento previamente diseñado y contrastado, tendentes a
lograr unos objetivos y compromisos comunes que permitan generar un negocio.
13.
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
14. ANEXOS
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